Política de privacidad
Última actualización: 6 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Connecting (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en tryconnecting.com (el "Sitio"), o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad cada cierto tiempo, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos (y hemos recopilado durante los últimos 12 meses) información personal sobre ti a partir de distintas fuentes, según se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos concretos que se detallan más abajo, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio que correspondan y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos sobre ti depende de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando empleamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos que se usan para proteger la cuenta.
- Información de atención al cliente, es decir, los datos que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no facilitarla, pero ten en cuenta que, si lo haces, quizá no puedas usar esas funciones ni acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar de forma automática cierta información sobre cómo interactúas con los Servicios (los "Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares (las "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los usas, lo que abarca datos del dispositivo, datos del navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relativos a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti a través de terceros, incluidos proveedores y empresas de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestras pasarelas de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, datos de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, gestionar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, todo ello para cumplir nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros (o los terceros con los que trabajamos) podemos recopilar de forma automática cierta información mediante tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección de más abajo, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios y cumplir así nuestro contrato contigo, lo que incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener tu cuenta y gestionarla de cualquier otra forma, organizar los envíos y facilitar las devoluciones, los cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, y para actuar frente a ellas. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta puede estar comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información personal para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte como mereces, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cookies
Como muchas páginas web, en nuestro Sitio usamos Cookies. Para información concreta sobre las Cookies que usamos para gestionar nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), hacer analítica y entender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (por nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y empresas de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies de forma automática, pero puedes configurar el tuyo para eliminarlas o rechazarlas desde sus propios ajustes. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar a tu experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y aspectos generales, no funcionen bien o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir del todo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestra página web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que te permite excluirte de ciertos usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante la GPC, trataremos esa señal como una solicitud válida de exclusión del uso compartido y de la publicidad personalizada para el navegador o dispositivo en cuestión y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Más allá de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de tipo "No rastrear" que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
Cómo divulgamos tu información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para cumplir contratos, por fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Entre esas circunstancias se incluyen:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos indicas, nos solicitas o autorizas de otro modo a divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión, siempre con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, por nuestro interés legítimo de llevar adelante un negocio próspero.
- En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones del servicio que correspondan y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.
Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines indicados más arriba en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos tu información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.
Durante los 12 meses anteriores hemos "vendido" y "compartido" (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, te conviene revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin ningún límite en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de esos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están pensados para que los usen menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que se indican más abajo para solicitar que la eliminemos.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" ni "vendamos" (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y que no podemos garantizar una "seguridad total". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos que no uses canales poco seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Eso sí, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertos casos y, en algunas situaciones, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.
- Derecho de acceso o de conocer: puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertos casos y con ciertas excepciones.
- Limitación del tratamiento: puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, puedes tener derecho a retirarlo.
- Recurso: puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: es posible que te enviemos correos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para darte de baja que aparece en esos correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas hecho.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información tuya para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de darte una respuesta de fondo. Conforme a la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de ese tipo, exigiremos al agente que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, tal como exige la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo. Si no estás conforme con nuestra respuesta a tu reclamación, según dónde vivas puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que se indican más abajo, o a presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu zona.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también la tratan el personal y las empresas de servicios y los socios externos de esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, lo haremos amparándonos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según el caso, salvo que la transferencia de datos se haga a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, puedes escribirnos a:
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(786) 322-3383
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