Política de Suscripciones
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1) Inicio de tu suscripción
Para suscribirte, selecciona la opción de suscripción en la página del producto. La frecuencia de pago (mensual o anual) aparecerá indicada en esa misma página.
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2) Facturación y renovaciones
Suscripción mensual:
Tu método de pago se cargará automáticamente una vez al mes, el mismo día en que realizaste la compra inicial, salvo que canceles la suscripción.
Suscripción anual:
Tu método de pago se cargará automáticamente una vez al año, en la fecha aniversario de tu compra inicial, salvo que canceles la suscripción.
Al realizar un pedido mediante suscripción, autorizas futuros cargos automáticos según la frecuencia seleccionada.
Los precios, impuestos y gastos de envío (si corresponde) pueden variar según tu plan o preferencias de entrega.
3) Entrega de suscripciones digitales
Si tu suscripción incluye productos digitales (como contenido digital, archivos descargables o acceso a materiales), recibirás el contenido según los detalles indicados en la página del producto.
El acceso podrá realizarse mediante: Correo electrónico, Acceso a una cuenta, Archivos descargables
4) Entrega de suscripciones físicas (si aplica)
Si tu suscripción incluye productos físicos ahora o en el futuro, los pedidos se procesarán y enviarán automáticamente después de cada renovación completada correctamente.
Salvo que se indique lo contrario, los pedidos se prepararán en un plazo de 2 días laborables tras recibir el pago.
5) Pagos fallidos
Si no podemos cobrar tu tarjeta por cualquier motivo, realizaremos dos intentos adicionales.
Si todos los intentos fallan:
• La renovación no se completará ese periodo
• Es posible que no recibas el contenido digital o envío correspondiente
Puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento desde tu cuenta.
6) Gestionar tu suscripción
Puedes gestionar tu suscripción iniciando sesión con el correo asociado a ella.
Dependiendo del plan, podrás:
• Actualizar el método de pago
• Modificar datos de facturación
• Cambiar la dirección de envío (si aplica)
• Cancelar la suscripción
• Pausar la suscripción
• Saltarte una renovación (si está disponible)
Si necesitas ayuda, contacta con soporte.
7) Cancelaciones
Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento avisando con al menos 7 días de antelación a la próxima fecha de cobro.
Si cancelas con menos de 7 días de margen, el siguiente pago podría procesarse igualmente.
8) Cambio de dirección (solo suscripciones físicas)
Si tu suscripción incluye envíos físicos, deberás actualizar la dirección al menos 7 días antes del próximo envío.
Si un pedido se envía a una dirección antigua y nos es devuelto, podrían aplicarse costes de reenvío.
9) Gastos de envío (solo suscripciones físicas)
Pueden aplicarse gastos de envío según tu ubicación y el plan contratado, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o en el checkout.
10) Códigos promocionales
Los códigos promocionales o descuentos podrían no ser válidos para suscripciones, salvo que se indique expresamente.
11) Problemas con pedidos y entregas (solo suscripciones físicas)
Si recibes un pedido incorrecto, dañado o incompleto, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si el seguimiento indica “Entregado” pero no has recibido el paquete:
1. Consulta con familiares o vecinos
2. Revisa la zona de entrega (buzón, recepción, taquilla, etc.)
3. Contacta con la empresa de transporte
Si 10 días después de la fecha prevista sigues sin recibirlo, ponte en contacto con soporte.
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